为深入学习贯彻落实中央金融工作会议精神，推动金融业服务中国式现代化建设，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，助推保险服务数字经济高质量发展，充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能，中国保险行业协会（简称保险业协会）整合行业内外多方资源，聚焦效能和安全，围绕行业数字化转型，立足科技赋能行业高质量发展需求，广泛开展保险科技发展情况调研，针对保险科技发展实践和数字化转型实际，结合行业对科技创新趋势研判，形成《中国保险科技发展报告（2022）》（简称《报告》），为行业内外提供客观、深度、专业的研究成果借鉴。目前，《报告》已正式出版发行。

为凸显报告的权威性、针对性和可借鉴性，保险业协会在调研过程中，面向全行业以及保险科技相关合作机构进行广泛的数据收集、案例征集和专题研讨。其中，行业调研覆盖各类保险机构224家，包括集团/控股公司14家、财产险公司88家、人身险公司91家、再保险6家以及保险中介机构25家。数据涉及保险科技发展的认知趋势、资源投入、应用成效、战略实施等领域相关情况。

《报告》分为环境篇、行业篇、技术篇、应用篇、国际篇，共计22章。在2021年相应成果基础上，2022年报告充分考虑不同类型保险机构对科技应用的价值借鉴，以及不同领域读者对科技发展的热点追踪，对内容进行充实和完善，增加了业务应用条线和技术细分角度两大篇章。第一编“环境篇”，从保险科技发展的宏观基础和行业环境两个层面梳理我国保险科技发展环境的主要特征，揭示我国保险科技发展的环境动力。第二编“行业篇”，针对我国保险行业整体、财产险公司、人身险公司、再保险公司和保险中介机构，从“发展概况”“现状分析”“应用实践”“挑战与机遇”等视角进行数据统计和案例归纳，并提出发展建议。第三编“技术篇”，从数字金融角度出发，针对大数据、云计算、区块链、人工智能、物联网和元宇宙6个专项技术领域，对技术的研发进展和应用趋势进行分析和总结，以期对保险科技技术层面的潜在扩展有所启发。第四编“应用篇”，聚焦保险服务科技创新、绿色发展、民生保障、健康养老等方面，针对车险、农险、责任险、寿险、养老险、健康险和巨灾险7个业务领域进行典型案例筛选和分析。第五编“国际篇”，从“典型应用”和“创新趋势”的视角，针对国际范围保险科技在“客户服务与体验”“渠道与营销”“产品创新”“风险管控”“生态融合”以及“运营作业”等领域典型案例进行概括，对其发展趋势进行展望。

《报告》延续2018年以来保险科技发展报告对不同层次行业主体指标数据与上一年的对比分析，聚焦提高科技效能和信息安全水平，挖掘保险科技发展的内在逻辑规律和外在影响因素。主要针对2021年度我国保险行业信息科技在资金方面的投入规模、占比、方向、来源、司均、重点领域投入和持续投入意愿，以及在人力投入方面的总体规模、构成、司均以及用人机制进行统计和分析；按照保险价值链和技术应用维度，针对保险科技应用情况进行归纳和总结，通过客户、产品线上化率，投保、承保和理赔环节自动化率，人均保单日处理量，件均核保时长，件均理赔时长，电子回访率以及保险科技在营销和风控等重点领域应用指标，多方面反映保险科技应用和产出情况；还针对各类保险机构的战略设定、实施和绩效满意度进行分析和总结。对保险科技发展情况历年调研数据的持续观察分析，为行业内外横向和纵向了解我国保险科技发展态势、投入产出效率、应用进展方向和总体绩效情况提供清晰的对照脉络，为保险行业制定和实施科技发展战略提供客观的参照依据。

《报告》本着行业角度最具代表性和行业内外相互参考借鉴的原则，对保险科技应用案例进行多维度精挑细选，对保险公司在科技方面的投入和应用形成一定的指导作用。按照保险价值链划分，从产品设计、营销管理、承保环节、理赔环节、运营环节、客户服务和合规风控7个视角对行业实践案例进行分类总结，针对保险科技发展面临的主要挑战和机遇进行概括，结合行业实践提出具体发展建议。按照保险产品领域分类，针对车险、农险、责任险、健康险、寿险、养老险和巨灾险7个领域进行典型应用案例归纳，对科技应用面临的挑战和趋势进行分析，系统性地总结保险科技实践经验，结合产业场景探索一条更具可行性的发展路径。

《报告》持续关注技术的迭代升级，广泛收集最新的应用案例。主要包括技术种类不断拓展，如虚拟现实和隐私计算等；应用场景持续丰富，如元宇宙、数字孪生等；传统技术创新应用，如人工智能领域的“大模型”。针对技术发展前沿，选取未来发展具有重大引领作用的视角，针对虚拟现实、数字孪生、生成式人工智能等新型技术应用进行概括和分析，为科技的持续发展进行储能，为技术的深度应用提供借鉴。还对国际范围保险科技典型案例和发展趋势进行了总结和分析。

《报告》的出版，是保险业协会深入贯彻落实中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性的重要体现。对聚焦效能和安全促进数字金融发展，推动金融服务中国式现代化，发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能作用具有积极意义。

来源：中国保险行业协会