一声感谢、一个好评，温暖地传递着尊重与赞同，专程送来的锦旗亦是如此。12月14日，湘潭市盲人协会为市政务服务中心民政窗口送来一面印有“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”的锦旗，对民政审批工作高效便捷和工作人员热情周到的服务表达诚挚感谢。

为让申请人在办理过程中少走弯路，市政务服务中心民政窗口工作人员耐心解读相关登记政策，告知申请流程和所需材料，并与申请人以手机、微信等多种方式保持联系，及时沟通。在办理线上资料审核提交过程中，考虑到申请人不了解网上操作流程，窗口工作人员严格落实特殊群体“上门办、帮代办”，手把手指导，让办事服务更贴心，让群众感受更暖心。

今年以来，在市民政局党委的正确领导和市行政审批局的大力支持下，民政窗口已受理各类咨询和许可事项办件1000余件，收到群众锦旗5面、感谢信40余封，两次获评湘潭市政务服务大厅季度“红旗窗口”，窗口工作人员多次获“政务服务明星”表彰，群众满意度达100%。

锦旗虽轻，情意却重。这既是群众对民政服务窗口人员的肯定，也是对工作的鞭策。“我们民政窗口将始终想群众之所想、急群众之所急，以一流的作风、一流的服务，全力服务好办事群众，用实际行动助推民政事业高质量发展。”市民政局窗口工作人员表示。

2024年即将启航，新的一年，市政务中心民政窗口将树牢“以民为本、为民解困、为民服务”的服务宗旨，积极落实政务服务“审批提速”，更加注重“服务提质”，不断提升服务群众的能力，为持续优化营商环境，增强群众获得感和幸福感贡献力量。