近年来,郧西县烟草专卖局深入贯彻落实以人民为中心的发展思想,紧紧围绕群众需求,扎实推进服务基层工作,用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”问题,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

　　郧西县烟草专卖局高度重视窗口服务工作,通过领导窗口坐班制、业务培训、优化流程等方式,不断提升窗口服务水平。在窗口工作中,工作人员始终保持热情、耐心、细致的态度,为群众提供高效、便捷的服务。同时,积极推行“最多跑一次”和“一窗受理、一网通办”的服务模式,让群众办事更加省心、省时、省力。

　　郧西县烟草专卖局结合当地实际,积极探索创新服务方式,助力乡村振兴。他们深入了解农村群众的需求和困难,积极开展直播助农、技术指导等帮扶活动,帮助农民解决农产品销售难题。同时,通过开展消费扶贫、产业扶贫等措施,带动农村客户增收致富,助力乡村振兴。

　　郧西县烟草专卖局始终关注困难群众的需求和困难,积极开展送温暖、送关爱活动。他们深入了解困难零售户的生活状况和经营情况,制定个性化的帮扶措施。同时,积极组织志愿者队伍,为困难零售户义务送去急需的药品和生活物资,为群众解决实际困难。通过这些举措,传递了组织的温暖和关怀,增强了群众的获得感和幸福感。

　　某日,一位年过七旬的老人家来到郧西县烟草专卖局窗口咨询办理烟草证的问题。由于老人年纪较大、行动不便,工作人员主动询问是否需要帮助,并耐心解释说明当下的政策。在了解到老人家的情况后,窗口负责人立即与现场执法人员沟通协调,通过绿色通道为老人办理了烟草证,并亲自将证件送到老人家中。这一举动让老人深受感动,连连称赞郧西县烟草专卖局的服务贴心、周到。

　　在郧西县的一个小山村里,农民们种植的蔬菜和水果由于交通不便和信息不畅一直难以销售。郧西县烟草专卖局了解到这一情况后,立即组织志愿者帮助农民开展直播销售。他们手把手教农民如何进行线上销售,如何与消费者互动沟通。通过直播销售的方式,农民们的农产品很快销售一空,收入也有了明显提高。这一举措不仅解决了农民的销售难题,也为当地经济发展注入了新的活力。

　　郧西县烟草专卖局的客户经理在日常走访市场的过程中了解到一位老人因腿脚不便无法到县城购买药品。得知这一情况后,他们立即与志愿者组织了一支“快递员”队伍,为老人义务送去了急需的药品和生活物资。同时,他们还为老人讲解了安全用药的注意事项和日常保健知识。这一举动让老人感受到了温暖和关爱,也为当地社区居民树立了良好的社会形象。

　　总之,郧西县烟草专卖局通过一系列真情服务举措,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。他们以实际行动践行“我为群众办实事”的宗旨,架起与群众之间的“连心桥”,谱写共同富裕发展新篇章。（刘姝婷、黄华）