5月中下旬，备受瞩目的“618大促”已火热开启。今年，极兔速递再度与主流电商平台合作，成为抖音电商和快手电商的指定快递服务商。大促期间，极兔将为商家及消费者提供从优先揽收到优先派送的全程快速物流服务，并增设专属客服、价格承诺及兜底赔付等增值服务，以确保物流的顺畅与消费者的购物体验。

全方位保障升级，极兔大促期打造稳定的物流履约能力

据悉，极兔速递为迎接“618大促”，在管理、资源、安全及员工福利等多个层面进行了周密的准备。据悉，极兔速递已成立了专门的旺季保障工作组和作战指挥室，旨在提供全面的旺季业务支持、调度及风险应对。

在运营层面，极兔完成了30个转运中心的改造升级，并扩大了超过4万平方米的操作面积，强化了其物流基础设施。同时，投入204套以上的自动化分拣设备，以提升从中心到集散、网点的服务效率。为满足旺季发运需求，极兔还提前采购了所需的高峰干线线路。

安全与员工权益同样受到极兔的高度重视。在“618大促”前期，极兔已对场地安全进行了全面的预检，并进行了多方面的旺季高峰预演，以确保业务期间的安全运行。考虑到当前的高温天气，极兔还为员工提供了防暑措施和慰问活动，确保员工的健康与工作权益得到全面保障。

与主流电商平台合作紧密，极兔高品质服务频获认可

值得注意的是，极兔速递在多个电商旺季节点中频频受到主流电商平台的青睐。不仅在今年的“618大促”中成为抖音电商和快手电商的特邀合作快递，过去的年货节、38大促等特殊销售节点，极兔也多次受邀成为合作伙伴。这一系列合作彰显了极兔速递在电商物流领域的强劲实力和优质服务。

除了旺季合作，极兔速递还以其普惠便利的快递物流服务成为诸多电商平台的常态化合作伙伴。目前，极兔已与包括淘宝、拼多多、京东、快手商城、抖音商城等在内的30多家主流电商平台建立了紧密的合作关系，几乎涵盖了国内所有主流电商平台。而极兔之所以能频获主流电商平台青睐，主要得益于其一直以来的高速度和高品质发展。

公开资料显示，自2020年国内正式起网运营以来，极兔持续强化基础设施建设，提高网络覆盖能力。截至2024年第一季度，极兔在国内运营着83个转运中心、超3,100辆干线自有车辆，网络覆盖超过99.7%的县区级城市。与此同时，极兔速递还自主研发了 JTS、JMS、JFS、CRx等系统平台，不断加大数字化、自动化在快递包裹全生命周期的运用，进一步提升运营效率。

随着快递网络基础设施及运营系统的不断完善，极兔的快递服务质量亦稳步提升。一方面极兔在标准快递产品的基础上，通过推出中高端产品“兔优达”、提供退货逆向物流服务、开发多种渠道散单件等举措，持续打造多元化履约服务。另一方面，极兔长期聚焦“量质齐升”，服务质量显著提升，在各项物流服务意见调查中，极兔速递均维持较高满意度，根据国家邮政局披露的公开数据，极兔2023年的平均投诉率为0.54，在中国主要快递运营商中最低，远低于行业平均值4.45；申诉处理工作综合指数为99.43，在中国主要快递运营商中排名第一。