尊敬的小炮用户：

　　近期，我们收到了部分小炮APP用户反馈：手机在升级到纯血鸿蒙5.0系统后，APP出现无法正常使用的情况。目前，市面上大部分APP并未完成与HarmonyOS NEXT系统的适配，故APP无法在该系统下运行。

　　我们建议在该问题解决前，请您尽量不要升级手机系统，若您的手机系统已升级则建议暂时回退至原有旧系统，以确保小炮APP的正常使用。

　　一、关闭手机系统升级设置：进入手机设置页面->系统和更新->软件更新->右上角的4个点，进入关掉自动升级设置。

　　二、回退系统版本‌：

　　1.进入手机设置页面，快速点击软件版本7次，弹出开启开发者选项，此时只需要”确认重启并开启”。

　　2.手机重启后就可以进入设置->选择系统->下滑找到开发者选项->系统回退。

　　3.回退成功后，进入设置->选择系统与更新->备份与恢复->立即恢复，（若升级前备份过设备数据）即可恢复到升级前的数据。

　　回退到旧系统后请重新打开小炮APP，并验证各项功能是否恢复正常。如仍有问题，请及时联系我们的客服客服热线：010-81377110(工作日09:00-18:00)。

　　我们将尽快解决小炮APP与纯血鸿蒙系统的兼容性问题。如有任何疑问或建议，请随时与我们联系。感谢您的支持和谅解。

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　　2024年11月8日