“我所有的证件和银行卡以及手机都在包里，丢失了后果不堪设想，真的很感谢你们！”。近日,一名客户和她的老伴专程来到建行常宁支行送来一幅感谢锦旗。

原来，就在前几天，建行常宁支行营业部工作人员在日常巡查中发现这个客户遗落的手提包，经询问了一圈后均未找到失主，工作人员并未因此放弃，而是通过查看监控录像，找到失主的业务处理时间与柜台，然后找到客户预留手机号码并取得联系。这名失主急匆匆赶到该行，经核对无误，当接过失而复得的手提包时，眼中满是感激之情。

据悉，在文明与善意交织的建行常宁支行，类似失物招领的暖心故事不胜枚举。该行始终将爱与服务藏在工作细微处，用实际行动诠释以客户为中心服务理念，做到急客户之所急，想客户之所想，以优质服务获得广大客户的高度认可。（通讯员 李叶）