近日，雨湖区医保局深入践行走找想促“三听三问”活动，聚焦城乡居民医保参保征缴工作，主动下沉乡镇街道及社区一线，通过“送数据、送政策、送服务”上门，听需求、问症结、解难题，将服务窗口前移至群众身边，以务实举措破解参保难题。

在雨湖路街道，区医保局围绕城乡居民医保参保征缴底册数据清理展开专项对接。通过汇总比对医保局、数据局、卫健局等多部门数据，结合街道历年参保台账，全面梳理人员底册，形成精准的“本底台账”，确保数据真实完整，为后续征缴工作筑牢基础。过程中，工作人员坚持“一线问需”，主动倾听街道在数据整合中的实际困难，现场优化工作流程，提升协作效率。

区医保局还与街道工作人员组成联合工作组，下沉至车站路社区，面对面与基层经办人员交流。针对系统操作、数据处理、政策解读等环节存在的难点，工作组逐一解答疑问，现场演示操作流程，并收集意见建议。在“听民声、问需求”环节，工作人员发现社区经办人员对“参保长效激励机制”具体操作存在困惑，区医保局立即响应，当日将相关文件及操作细则下发至全区各乡镇街道，要求基层工作人员“即学即用”，确保政策执行不走样。

此次行动中，区医保局以“三听三问”为抓手，既注重解决眼前问题，更着眼长效服务机制建设。通过建立“区—街道—社区”三级联动响应机制，畅通政策传达与问题反馈渠道，确保基层需求“第一时间响应”、疑难问题“第一时间化解”。同时，加强政策宣传力度，利用线上线下多渠道普及医保惠民政策，切实提升群众参保积极性和满意度。

区医保局相关负责人表示，下一步将持续深化“三听三问”活动成效，推动医保服务向基层延伸、向精准发力，以务实举措织密民生保障网，为全区居民健康福祉保驾护航。（通讯员  刘静）