文/何己派 编辑/鄢子为

人力资源SaaS“一哥”北森，高调发力企业学习市场。

“收购酷学院，是为了AI Learning，我们判断，市场正往这个方向走，会重新洗牌。北森有机会，想抢做AI Learning的第一。”北森联合创始人、CEO纪伟国向《21CBR》记者表示。

5月21日，市值约45亿港元的北森，举办AI Learning产品发布会，一口气掏出5个AI Agent，将原有企业学习平台eLearning，升级为新一代AI Learning平台。

这是其年初以1.8亿元全资收购酷学院后，又一大动作。

成立已20年的北京老牌厂商，AI战略小步快跑。

范式进化

去年初，北森正式启动AI战略，研发团队接到一项关键任务，要求是，围绕端到端的场景，做几个AI产品，且要能独立收费。

AI做课助手等7个AI Agent冒了出来。经过一年市场打磨，公司内部意识到，AI Agent作为训练工具，将颠覆企业学习市场。

关键的变化在于四点：

一在于用户交互方式，Agent实时对话，取代原来的浏览器点击模式；

二在于学习方式，之前是单向的视频化知识学习，现在能直接训练技能能力；

三在于培养模式，从标准化一刀切的学习，走向千人千面的个性化学习；

四是课程制作，从传统的依赖专家做课出题阅卷，走向AI一站式做课与考试。

纪伟国称，未来10年，大量客户将从传统的eLearning上，迁移到AI Learning上。

从这一判断出发，今年1月，北森控股公告，收购企业学习管理平台酷学院100%股权，加码AI Learning。

北森拥有超5000家收费客户，以大型企业为主；酷学院拥有4000家eLearning收费客户，客群集中在中小企业。

这意味着，双方合并后，近万家企业客户，有快速部署北森AI Agent的可能性。

实战训练

此次公布的5个AI Agent产品里，纪伟国尤其看好AI陪练、AI领导力教练。

它们带来的革新，在于打破传统eLearning的关键矛盾，即知识并不必然转化成能力，“学≠会”。

北森的一个观察是，80%的企业培训，停留在“通过视频学习知识”的层面，销售新人往往需要3-6个月才能独立上岗，技能转化效果差。

很长一段时间里，这个问题一直没有好的解决办法。现在，AI陪练吸取岗位经验知识，生成一套剧本，能模拟业务场景，让员工进行实战对练、学到知识的同时，训练技能。

某家新能源车企，利用AI陪练，销售团队考核通关率提升至99.5%，培训成本降低20万元。

同样地，AI领导力教练，也重在“实战训练”，构建高度仿真的管理场景，将管理者带入其中，与角色进行模拟对练。

纪伟国向《21CBR》透露，几家头部互联网大厂，正在使用该产品，替代传统的领导力训练营。

“我们用AI产品，敲开了很多原先敲不开的大客户的门。”他表示。

在纪伟国看来，AI+人力资源，难点不在于技术实现，在于充分理解业务场景。他很同意金沙江创投朱啸虎的观点，“AI应用的护城河在于脏活苦活”。

和一般软件公司不同的是，北森原本是一家测评公司，有多年沉淀的行业Know-how。

“很多人才相关的隐形知识，很难转化成书籍，它在一些专家的大脑里存着，我们得帮客户一点点通过‘剧本’弄出来。”他表示，这些专家知识和专家服务，是北森做AI Agent的专有能力。

尽快变现

IDC最新《中国人力资本管理HCM SaaS市场2024下半年跟踪报告》显示，北森以13.4%的市占率，位居中国eLearning第二。

在北森产品矩阵里，切入eLearning板块的时机较晚，于2022年才开始向市场推广，贡献的营收比重不大。

在纪伟国看来，若市场重新洗牌，北森有机会抢到较大蛋糕。

纪伟国提到，年初DeepSeek将市场需求带起来了，在人力资源这个圈里，北森是少数能立马拿出商用产品的。“我们提前做了一年，对Agent的认知，跟友商是有差异的。”

他向《21CBR》记者表示，北森的AI战略，较为克制，产品态度是“要么不做，要么就直接做到可用的水平，否则不要碰”，逐渐增厚AI能力。

新发布的几个AI Agent，纪伟国说，公司期望尽快走到商业化阶段，目标今年内实现盈利。

他提到，销量最好的Agent产品，是去年发布的“AI面试官”，截至今年5月，已与超300家企业客户合作，收入规模达到千万元级别，“我们发现，很多公司一旦用上这个产品，很难回到以前纯人工面试的模式了。”

纪伟国透露，接下来，北森还会推出新的Agent产品，比如AI面试助理，即面试候选人的时候，实时编写面试题。