环城西路和体育场路交叉口处，一位身穿红马甲的大妈正在劝导在人行横道上停车的外卖骑手将车停放到指定区域，努力把最有“礼”的杭州，呈现给游客和市民。这位“红马甲”，就是“武林大妈”印咏梅。

　　2016年，“武林大妈”初创于杭州市拱墅区武林街道，印大妈是最早加入的成员之一。

　　印咏梅在街头进行文明劝导。人民网 袁娟摄

　　“武林大妈”联合浙江省文旅国际志愿服务队、国网浙江电力红船党员服务队以及中国美院、浙工大等多所高校志愿者，成立武林大妈亚运志愿服务联盟，组建起了便民服务、语言服务、文化传播、旅游咨询等6支专业志愿服务队伍。

　　他们聚焦文化传播、文明劝导、平安巡防、信息咨询、交通引导、语言服务、应急救助、无障碍服务等亚运城市志愿服务，截至目前，已开展“文艺赋美”“迎亚运·学雷锋”志愿服务市集等活动50余次。

　　“刚成立，我就加入环西社区的‘武林大妈’队伍，现在我们已经有30多人了。”印咏梅翻着微信群名单说。经过不断摸索深化，武林街道“武林大妈”志愿服务队以亚运城市志愿服务为切入点，构建常态化亚运城市志愿服务体系，发动全民参与，营造“人人参与亚运、人人服务亚运、人人奉献亚运”的浓厚志愿服务氛围，全面展示诗画江南，活力浙江的崭新气象。

　　“把最美的杭州介绍给世界，用最温暖的服务为亚运保驾护航。”在武林街道武林路街头，提升改造后的武林大妈亚运志愿服务亭坐落于此，在武林商圈人流量密集的武林路步行街入口形成了亚运城市志愿服务“风景点”。

　　武林街道的武林大妈亚运志愿服务亭内设有新时代文明实践点和亚运青年V站，配备茶水、雨伞等便民服务设施，志愿者早九晚八不间断为市民游客提供现场服务、志愿者培训、作品展示等常态化志愿服务。

　　印咏梅透露，为了迎亚运，她最近又掌握了几项新技能。

　　“心肺复苏、止血包扎，我现在都能做得来。”印咏梅自豪地说。原来，前些天，“武林大妈”们参加了一次应急救援培训。他们围坐在亚运志愿服务亭内，听红十字会应急救护讲师讲解事发现场安全、确认伤者情况、拨打急救电话、心肺复苏、止血包扎、气道异物梗塞等紧急救护方面的知识，学习了心肺复苏、人工呼吸等常用的创伤救护方法及AED的正确使用方法。

　　武林大妈学习英语。受访者供图

　　谈及“家门口”的亚运会，印咏梅表示，自己已经做好了充足的准备，“我们‘武林大妈’会继续用心做好服务，给大家一个温暖、有爱的亚运会。”