今年以来，湖北省十堰市城区烟草专卖局（营销部）将扎实开展“我为群众办实事”主题实践活动作为党史学习教育的重要内容。学史力行，就要将党的初心使命传承下去，把党史学习的感悟转化为把群众的事办实办好的动力。

　　湖北省十堰市城区烟草专卖局（营销部）始终把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，深入基层，深入群众，到群众最需要的地方去，纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“断点”，全心全意为群众办实事、解难题。积极开展“五个一”结对共建活动，局主要负责人主动来到零售客户中间，广泛听取意见、了解客户需求，紧扣客户普遍关心的品牌培育、拓宽增收渠道、提升盈利水平等问题，同大家进行广泛而深入的交流，为客户的操心事、烦心事和揪心事给出了切实可行的解决方案。

　　“把群众的‘急难愁盼’搞清楚、弄明白，带着问题上市场，才能真正为群众把好事办实、把实事办好，在为民排忧解难中践行好初心使命。”

　　湖北省十堰市城区烟草专卖局（营销部）广开言路，将与群众息息相关的制度政策“开门问策”，集思广益，把制度建设与便民惠民统一起来，推动烟草规划顺应民意民愿、符合民声民心，把问计于民落到实处。

　　湖北省十堰市城区烟草专卖局（营销部）充分尊重群众的知情权、表达权和监督权，多次采取座谈会、听证会、问卷调查等形式，就烟草制品零售点合理布局、零售户信用管理、行政处罚自由裁量权、零售户信用修复等实际问题展开听证，详细解读相关制度的制定背景和法律依据，邀请零售户和消费者大胆提意见、放开说想法，与他们心连心交流、零距离纳谏。做好下情上传，让群众的呼声得到回应。在问计于民中汇聚群众智慧、凝聚创业力量，在广听建言中开阔视野、明晰思路。

　　湖北省十堰市城区烟草专卖局（营销部）始终把深入开展“我为群众办实事”实践活动作为检验学习效果的“炼金石”，以学促干、以干践学，及时办好群众的难事、急事，小事，让惠民利民暖到群众的心窝里。优化办证服务，长于惠民之事。湖北省十堰市城区烟草专卖局（营销部）秉持“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，于提升服务上计较，在惠民便民处见长。根据新规细则及时梳理烟草专卖零售许可证的申请、受理、审批、发放各环节，调整好服务指南、申请材料目录和样本;落实减材料、减环节、减时限等措施，以“合并办”“网上办”“就近办”“上门办”“快递送”等方式优化服务流程，确保业务操作规范，服务质量稳定。

　　关爱未成年人，牢记利民之责。湖北省十堰市城区烟草专卖局（营销部）积极履行社会责任，时刻不忘关爱未成年人，持续净化校园周边卷烟经营环境。对辖区幼儿园、中小学校开展地毯式摸排，逐户登记，测距备案，确保信息完整、无一遗漏;开展入户宣传，向群众及零售户发起倡议，营造全社会共护未成年人健康成长的良好氛围;定期更换零售店面警示标语，从严把关学校周边许可证的申请流程，严厉打击向未成年人售卖烟草制品的行为。

　　“湖北省十堰市城区烟草专卖局（营销部）将始终与人民同呼吸、共命运、心连心。用心用情用力办好惠民利民的好事实事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，不断提升服务群众的质量和水平，用实际行动推动党史学习教育走深走实”该局（营销部）主要负责人表示。(曾毅)