优质的服务是真诚的付出，客户的称赞是幸福的收获。2025年3月11日，农业银行安乡县支行收到一份特殊的礼物—一面锦旗，上面写着“尽心尽责维护储户利益，情系客户慧眼识骗局”。客户对我行的反电诈工作表示高度认可，并带来了被诈资金已全部追回的喜讯。

2025年2月20日，中国农业银行安乡县支行与安乡县公安局反诈中心紧密合作，成功拦截了一起电信诈骗案件，为客户赵某挽回了巨额损失。当天临近下班，安乡县支行接到一客户来电，客户情绪较为激动，表示其老公遭遇了电信诈骗，希望我行冻结其老公以及对方银行卡，网点工作人员意识到问题的严重性，一边主动联系安乡县公安局反诈中心，一边安抚客户情绪并解释其银行卡可以自行口头挂失。经沟通得知客户已经报警，但是警方冻结对方银行卡需要时间，下班之前甚至今天都可能无法完成。安乡县支行立即启动反诈应急预案，临时加班配合反诈中心将银行卡冻结，为后续资金拦截做好准备。警银联动多方配合仅一个多小时就成功将银行卡冻结，防止了诈骗资金流出，守护住了客户资金安全。

此次成功拦截涉嫌诈骗案件，不仅展现了公安机关的高效执行力，也凸显了银行在反诈工作中的重要作用。安乡县支行始终将客户资金安全放在首位，通过科技赋能反诈系统，积极配合公安机关开展反诈行动，全力守护百姓“钱袋子”。安乡县支行提醒广大市民，电信诈骗手段层出不穷，请群众务必提高警惕，切勿轻信陌生电话、短信或网络信息。如有疑问，可随时拨打安乡支行客服热线或报警咨询。（通讯员 熊力）